After-sale service

一、符合以下條件，可以要求換貨

1. 客戶在收到貨物時當(dāng)面在送貨員面前拆包檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有質(zhì)量問題的。
2. 實際收到貨物與網(wǎng)站上描述的有很大的出入的。
3. 換貨流程：客戶當(dāng)面要求送貨人員退回貨物，然后與我們聯(lián)系。我們會為您重新發(fā)貨，貨物到達(dá)時間順延。

二、符合以下條件，可以要求退貨

          客戶收到貨物后兩天之內(nèi)

          發(fā)現(xiàn)商品有明顯的制造缺陷的。

          貨物經(jīng)過一次換貨但仍然存在質(zhì)量問題的。

1. 由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日7天還沒收到貨物的。

          退貨流程：客戶在收到貨物后兩天內(nèi)與我們聯(lián)系，我們會在三個工作日內(nèi)通過銀行匯款把您的貨款退回。

三、在以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的退換貨要求

1. 貨物出現(xiàn)破損，但沒有在收貨時當(dāng)場要求送貨人員換貨的。
2. 超過退換貨期限的退換貨要求。
3. 退換貨物不全或者外觀受損。
4. 客戶發(fā)貨單據(jù)丟失或者不全。
5. 產(chǎn)品并非我們提供。
6. 貨物本身不存在質(zhì)量問題的。

補(bǔ)發(fā)貨流程

       當(dāng)閣下收到產(chǎn)品時，請當(dāng)場檢查產(chǎn)品包裝是否有破損，并務(wù)必依據(jù)發(fā)貨單核對產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量，尤其注意相關(guān)配件的核對。如發(fā)現(xiàn)缺少，請第一時間與漢登客戶服務(wù)中心聯(lián)系。客服人員確認(rèn)后，會盡快安排為您補(bǔ)發(fā)缺少的產(chǎn)品。

一、商品簽收：

       當(dāng)閣下收到產(chǎn)品并驗收后確認(rèn)產(chǎn)品的名稱、型號、數(shù)量等信息無誤。同時產(chǎn)品的包裝完好、產(chǎn)品沒有劃傷、破損等表面質(zhì)量問題，請您在發(fā)貨單的客戶簽字確認(rèn)處簽字，并回傳給漢登。您或您委托的收貨人的簽字代表您已經(jīng)確認(rèn)收貨信息無誤，漢登有權(quán)不接受以此為由的退換貨要求。

       如果是EMS送貨，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的外包裝有破損，請您在簽收單上注明“外包裝破損”，并記下EMS單號，同時反饋給漢登客戶服務(wù)中心人員。

       當(dāng)您簽收后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請您及時與漢登客戶服務(wù)中心聯(lián)系。客服人員會及時幫您處理，如果需要退貨或者是換貨，可參考《退換貨原則》和《退換貨流程》。

二、商品拒收

       當(dāng)閣下收到產(chǎn)品并驗收后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在表面質(zhì)量問題，請您向派送人員指出，并當(dāng)場拒收有問題產(chǎn)品，同時在簽收單上注明。并請閣下及時與漢登客戶服務(wù)中心聯(lián)系，以便及時幫您解決。